连锁经营《生活经营管理二十条》注解版

连锁人

广西连锁销售、安徽合肥连锁经营业生活经管二十条（20条）是怎么来的？它的来历是什么？据说是1995年行业在新疆试运行的时候，是让王震部队的新疆建设兵团运作的，目的是为了报答他们。这支建设兵团就是一支不穿军装的部队，部队是有严厉的军规的，所以制定了《生活经管管理二十条》！

很高兴受大经理的委托，由我为大家讲解《生活经管管理二十条》，由于时间关系，我们直接进入主题：
   新管理学习台词：
   讲人：各位新老朋友，大家好！我们都是来自全国各地的朋友千里迢迢来到这里，都是为了一个共同的目标，就是要得到三大笔财富，那么怎样才能挣到三大笔财富呢？俗话说：“国有国法，家有家规”，我们行业也有我们的制度，没有规矩不成方圆，我们所从事的行业有三大保障，保证我们每一位朋友都能获得三大笔财富：第一大保障：五级三阶制，他是个环环相扣，非常负责任的保障；第二保障是我们要学习的《生活经营管理二十条》；第三大保障：等我们今天学习完了，大家就知道什么是三大保障了。

前沿：为了全面贯彻执行国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念和优质产品，树立爱祖国，爱人民，爱公司，共同创超美好人生的企业精神，努力培养出有独立经营能力的现代化商人。为此特制定了《生活经营管理二十条》。

为什么要制定管理二十条？因为行业是为大家服务的，同时也为自己创造财富的，我们想成功，想做个更有价值的人，就必须遵守管理二十条的各项制度，领悟其深刻的内涵，因为这是达到目的的必由之路，望大家自觉遵守。

★第一条
每位业务员要认真贯彻落实党的各项路线，方针，政策，关心国家大事，关心他人大公无私。树立敢于为他人奉献的精神。真正做到人人为我，我为人人的精神风貌。要认真学习各项制度。努力学习各门学科，提高自己的文化水平和演讲水平。
每位业务员积极收集整理国家经济政策有关报道、杂志并相互学习探讨。不管你在传统行业你是什么地位与身价，在这大家都得从头学起，大家都要以空杯归零的心态来面对每天的工作与学习，积极参与听取老朋友及团队组织的引导学习，即现有的资料、书籍如：专业、社交、口才、立志等。

■注解：我们做为中华人民共和国公民，首先要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导。我们千里迢迢来到南宁这座城市，就要遵守当地的法律法规，服从当地有关部门的管理，尊重当地人的生活习惯。从事这个行业后，每个人要到当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。

行业是互帮互助的行业，每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当成自己的事，团结身边的事业伙伴，我为他人付出，别人才会为我付出。行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成这个行业的。我们行业的《生活经营管理二十条》，每位业务员必须学习到位，并把它做为自己的行为准则，要想挣到这笔财富就必须遵守规章制度。

我们的学科有演讲学、公关交际学、心理学以及管理学等，行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关键。



★第二条
在公共场合严禁不自律的行为发生。禁止在公司内外谈情说爱。严禁不正当男女关系，否则后果自负。
禁止不正当的男女关系，不要因为某男某女而失去了这个事业与一切，那时你就亏大了朋友们！天涯何处无芳草，这社会很现实有了钱你还愁没有你的知己吗？朋友们！我们都是成年人何为不正当的男女关系：也就是任何一方有异性而发生的男女关系。

■注解：不自律的行为包括：在街上嘻笑打闹、勾肩搭背;乱扔垃圾、随地吐痰、吃零食、闯红灯，把衣服脱下来搭在肩上等。
每个人必须注意自己的仪表仪态。无特殊情况不得理光头。行业是笑脏不笑贫，要勤洗澡勤换衣服;男士要天天刮胡子，要经常理发（不能留长发）;不管天气有多热，衬衫不能解开第一个以下的钮扣;说话要文明礼貌。我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就更要有商人的形象：坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿势。
从早上七点到晚上九点是工作时间。工作及其它外出时间，每个从业人员必须穿戴整齐。工作及其它外出时间：每位业务员不得穿拖鞋;男士不得穿背心短裤等;女性不能穿暴露的衣服，吊带衣服，超短裤（裙）等。以商人的形象塑造自己。

禁止在行业内外谈情说爱，来行业前有夫妻关系、恋爱关系的，在行业里只有推荐人和业务员的关系。行业是压缩性的，谁都没有多余的时间去谈情说爱，否则双方都不能集中精力去干好行业。等行业干成功了，再去谈儿女私情也不迟，再浪漫的爱情，也要建立在一定的物质基础上。
禁止不正当的男女关系，大家都是成年人，这一点就不多做解释了，如有违者，后果自负。


★第三条
严禁在公司内外饮酒。
这一条是行业一致特别强调的，大家都知道酒后会做出一些自己都不明白的事情，也会耽误、损害很多事情，酒这东西说好它也好，说坏它也坏，适量的饮酒可以舒筋活血，让人忘掉生活的疲惫，而在现实生活中，又有多少人能掌握适量二字呢?而喝酒误事的人数不胜数，在失去理智的情况下会惹是生非，甚至酿成大祸，殃及亲人和朋友，在我们这个行业里一贯喝酒的朋友也不是少数，但他们都在加入行业之后逐步地戒掉了，试想一下，朋友们喝醉了酒，你能理智的去了解行业吗?而作为一名讲解员，如果他喝醉了酒给新朋友介绍这个行业，新朋友出了恶心以外，决不会相信他的酒话，这一条在行业里是严格禁止的，希望大家遵守，举例说明(在我们这个行业里有一位新疆体系的老大爷，通过三、五天的考察认可了这个行业，感到很激动，他高兴到外小酒馆里多喝了一点酒，在回家上楼梯时不小心把腿给摔坏了，结果这位老大爷心不甘地离开了这个行业，大家都知道，我们这个行业没有一双健全的双脚是无法从事的)。

■注解：短短的九个字，说明了酒的重要性。酒适当喝一点可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了会误事。大家都知道，酒能壮胆，能干出平时不敢干的事。如果你喝了酒去了解行业，必然会影响讲工作人的心情;如果你满嘴酒气，去介绍我们的行业，别人肯定不会相信，认为你说的都是酒话，有损行业的形象。

公共场合饮酒，喝多了闹事、打架斗殴，扰乱了当地治安，所以行业内外严禁饮酒。


★第四条
要保持良好的精神风貌，礼节。严禁在楼内外大声喧哗。注意个人的仪表和楼内外的卫生，不要乱扔垃圾。要尊重楼内居民提高自身素质。
出门在外时：不得三人以上（含三人）并排而行(特别是男士、、)，走工作最好不要在对方附近（楼、梯下）打电话，老朋友尽可能地不要离开座位，注意礼仪礼节。参加学习、会议时：坐要有坐相，站要有站相，坐、站姿必须要有精神，必须遵守会场秩序，积极发言并养成随身携带笔、笔记本的好习惯，到对方家里串门做客时都得提前2分钟电话联系是否方便。
在家中：不得在窗间大声打电话，不得大声谈话、喧哗，不得穿硬底鞋（走不应声）、高跟鞋，开、关门轻声，不得拖动桌椅及其它物件发出声音，送客出门时，应人、声不出门，不得向外吐痰、仍垃圾等影响自身形象的事。室外的楼道我们要经常打扫，这样也给同楼居住的朋友一个良好印象，生活垃圾要用袋子装好，放在固定的地方，会有专人清理，在回家或外出时，遇见同楼居住的邻居可以点头问好，打招呼以示尊重，但不要长谈，因为我们没有更多的时间。不得把与本行业有关的书籍、资料、笔记本随处乱摆、乱放。不得把自己的衣物乱摆乱放。个人的仪表可以看出一个人的精神面貌，大家都知道，我们的衣服都是从家里带来的，只要做到干净，整洁就行，不穿奇装异服，如：男士不得在公共场所及有朋友来家时穿二流背心，短裤，凉拖鞋。穿衬衣或体恤必须将纽扣扣好，只留第一颗扣子不扣就可以了，女士在任何场所不得穿吊带服，超短裙。

■注解：我国是注重礼节、礼仪的国家，礼多人不怪，我们要继承和发扬这个良好的传统。我们从事的是商业性活动，要注重礼仪，见面互相握手问好等。

每位业务员都要以商人的形象严格要求自己，我们住的地方是工作学习的地方，一定要做到干净整洁、舒适卫生。衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房和卫生间，保持清洁。夏天比较热，房间卫生不好，也不利于我们的身体健康。

我们租住的是本地居民房，一定要和房东以及左邻右舍处好关系。上下楼脚步轻一点，晨会上的掌声小一点，因为我们学习的时候，当地居民还在休息。不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等垃圾，垃圾要装进垃圾袋里，放在指定的垃圾堆放地点;要和楼内外居民和睦相处，尊重他们的生活习惯，不能让他们觉得我们这些外地人没素质。如果经常大吵大闹，扰乱居民，以后他们就不会把房子租给我们，那么我们该如何去干好我们的行业呢？


★第五条
要加强电话的管理和使用，特别的值班人员接电话。严禁在公司内打扑克，麻将，台球，录象，下棋等。
虽然现在我们每人都有一部手机，当地政府也给我们开通了无店铺连锁销售专网，行业内打接不收钱，但是也不要随时打一些不必要的电话，因为在工作时间(早上8点--下午5：30)内若有朋友打电话找我们有事，而联系不上肯定会很着急，从而会产生一些不必要的困绕。刚来了解行业的新朋友打打牌，下下象棋，娱乐娱乐也无妨，这主要是因很多朋友刚来，不适应这里的生活环境，可以调节一下心情，让新朋友放松一下，但等几天把行业了解清楚之后，便要自觉地收起来，我们来这里的目的是挣钱，而不是来玩的，我们没有更多的时间浪费在娱乐上。大家合理安排学习工作时间与方式，应该懂得时间的紧迫、宝贵性。

■注解：手机是用于工作的工具，除开会学习外，要保持24小时开机。
工作时间严禁打私人电话或与人聊天。如果你跟别人聊半个小时或一个小时的，别人有工作的事也打不进来，或上级有什么指示，也无法及时传达到位。打电话要用礼貌用语，同时要报自己的姓名，不得乱发不健康的信息。
严禁打扑克、台球，下象棋等娱乐活动。新朋友可能会不理解：刚来的时候，你们拉着我打扑克、下象棋等，现在又不准娱乐，那岂不是自相矛盾吗？因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式，刚来的时候，怕您心情不好，为了调节您的心情，才陪您娱乐，只有心情好了，才能尽快把行业了解清楚，七天以后一定要把娱乐用品收起来。
行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，同时录音机、电视录像、网吧、杂志、小说等都不能到外面去看去听。
为了保障每个人的人身安全，禁止游泳，否则后果自负。


★第六条
出远门或离开房间购物以及到朋友家串门时应向推荐人打招呼。养成随身携带身份证件的习惯。夜间无特殊情况不得外出。请假外出必须在七点前回家，如经批准需两人以上，三人以下同行方可。
注解：这条主要是为大家的安全着想，儿行千里母担忧。出门在外，始终要把安全放在第一位。新朋友可能会认为：我一出门总有人跟着我，是不是想控制我？其实不是的，自从你下车的那一刻起，推荐人就要负责你的人身安全。你刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你迷失方向，所以推荐人应该陪着你，如果有什么事，就可以及时找到你。
每个人出门前要把身份证、暂住证带在身上，如果碰到当地公安机关例行检查，可以证明自己的身份，避免不必要的麻烦。
晚上外出必须经推荐人或家长同意后方可外出，但7点前必须回家。因为我们晚上要学习，比如今天晚上的学习。参加学习时，每个人必须7点前到场，所以7点前必须回到家里。夜间如果没什么特殊情况，最好不要外出，我们出门必须二个人以上结伴同行，女士必须有两名男士陪同方可外出。


★第七条
在公司组织的各项学习，座谈会，经验交流会等各种娱乐活动要积极参加，不得迟到早退。禁止在活动中随意走动，吸烟，交头接耳等不尊重他人的行为发生。

■注解：行业组织的学习有：早上的晨会、晚上的素质课以及生活经营管理会;行业的会议有经验交流会、培训课等;每位业务员都要积极参加。作为一名商人要有时间观念：不得迟到、早退;在任何活动中不得有随意走动，交头接耳、吸烟等一切不尊重他人的行为发生。行业是江山轮流坐的行业，每个人都要坐在上面对别人讲，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。


★第八条
在学习交流过程中要吸取别人的长处补自己的短处。在任何场合下，绝对禁止说别人的闲话，以免影响团结。

■注解：学习是干好行业的关键。在这个行业中，没有专业的讲师，每个人都是锻炼出来的。人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面，同时也有自己的短处，我们要取长补短。

别人的不足之处，不得去说长道短。世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说那个没口才，时间一长肯定会传到他的耳朵里。俗话说：话越带越多，钱越带越少。别人肯定会觉得你挑三拣四，说你这个人难相处，就不和你来往了，大家都知道我们的行业靠单打独斗是干不成的，成功靠的是集体的力量，没有人跟你来往，你就无法干好行业了。


★第九条
大型活动必须经同意后方可开展，否则发生不良后果均由组织者负责。

■注解：大型活动主要是每月1号的经理晋升晚餐等，这些活动必须经上级允许才能进行。因为大型活动参加人员比较多，比如夏天天气炎热，有人中暑或晕倒，发生了不良后果，是谁私自举行就由谁负责;如果是经上级同意批准的，就由行业负责。


★第十条
各级业务员必须做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。对于经常违反公司制度防碍发展，经教育不改者逐步断绝业务往来，劝其回家。

■注解：我们都是积极向上的人，让消极的语言从我们的口中永远消失。我们的行业是思想的结果，如果把消极的思想转化为语言，那只能让一个人更加消极，并会影响到其它业务员。我们行业有两种出局制：
一种是拿到物质财富高高兴兴回家。
另一种就是违反行业制度或妨碍行业发展的，一次两次给你改正的机会，如果屡教不改，就断绝业务往来。没有人跟你合作了，你呆在这里也没意思，就算没人劝你，你也只能打包回家。

★第十一条
各级业务远要把公司会议精神不折不扣的传达到位，一级抓一级，层层抓好。

■注解：行业每星期有三次会议：如星期一的总管会、星期二的的经理会以及星期天的家庭会。各级业务员，尤其是经理要把会议精神及时准确全面地传达给各自的业务员，每个人管好自己的三个直接，这样层层抓好，才能做好我们这个行业。比如说开会，先由总管传达给经理，再由经理传达到各自家庭的每一位业务员。


★第十二条
各级业务员严格审阅各种稿件，要保障各项运作的健康发展。

■注解：行业的稿件有三大类：电话稿、演讲稿和素质稿。
1、写电话稿。为避免打失误电话，每位业务员打邀约电话前必须写电话稿，写好后交给自己的推荐人或家长审阅，经审阅没问题后，然后才能去打邀约电话。新来了解行业的朋友有些不理解：我用了十几年的电话，打电话还需要稿件、还需要审阅？其实不理解的不是这条规定，而是没有深入了解这个行业的特性。为了确保每位业务员能更快更好的发展，不错过每一个发展机会，因此我们通常都会采用一种特殊的邀约方式。如果你打了失误电话，对于朋友来说，他失去了一次机会，对于你来说则失去了一个市场。
2、写演讲稿。新朋友可能会说：有些朋友在学习会上能说会道，而自己站起来，脑子一片空白，心跳加速，腿发抖。如果这时拿出事先写好的演讲稿读一下，慢慢地也就变得能说会道了。每个人的口才不是天生具备的，都是慢慢锻炼出来的。
3、素质稿也就是八大心态。一个正确的心态，是开启成功之门的金钥匙;一个错误的心态，则是一扇向失败敞开的大门。只有调整好心态，才是干好行业的根本。而从事这个行业的每位业务员都要写素质稿，写好以后都要经过推荐人或家长严格审阅，行业中没有隐私，各种稿件经审阅才能更好帮助你发展。

★第十三条
住房内要合理的安排生活"AA"制。复制房租，押金，水电费，生活用品委托他人统一支付。在任何大的房间，有多少人生活，都按天数人数平摊。

■注解：行业有严格的复制制度：复制品有枕头、拖鞋、垫被、被子、床单（夏天有草席、毛毯等）、四个笔记本、一个签名本、一只笔等八样。每个人到45份的大主任，要给体系每一个房间买一条鱼，上经理时买一只鸡。业务员上经理级别，推荐人（直接经理）复制1000＋500元现金;上高级业务员，推荐人（直接高级业务员）复制10000＋5000现金。

房子押金由家长支付。AA制是一套非常公平合理的管理制度，按人数按天数平摊各种费用。房租、水电费、生活用品等开支按人数天数平摊。每套房子由专人统一收取公积金，如房间有5个人住，每人拿出60元，用这300元购买8件日用品：米、面、油、盐、洗衣粉、洗发水、液化气、卫生纸等，除了这8样东西外，其它东西自己掏钱买，公积金轮流管理。

★第十四条
如果你的朋友来你家，第一顿饭不论在哪里准备都由你负责准备饭和菜。

■注解：比如说某主任家庭的学习气氛比较好，我让业务员到他家里去学习几天，那就要给借住的家庭交生活费，每人每餐3元钱。不管吃什么饭，回来时必须结算清楚。比如说两个人一共住了三天，那就是54元，那就从我家庭里的公积金里拿出54元交到某主任家庭的公积金里。

★第十五条
如果你的新朋友因各种原因暂住他人房间几天，请交生活费，按每天六元的标准交。

■注解：比如说，我借某主任的房子接待客人，那就由我来负责接待期间的费用。我们接待新朋友的生活费不能超标，在五百元以内，包括水果和七天的菜金在内。第一天让你吃一条鱼，不是让你享受鱼的美味，其实是让你知道我们行业会教你捕鱼的方法，让你可以受用一生。七天后回归正常生活标准，每人每天的生活标准9元。创业初期，每个人的运作资金都有限，每一分钱都要用在刀刃上。每位业务员要学会理财，合理开支。出门是为了挣钱，不是为了享受，我们要学会用最少的钱来赚取更多的钱。

★第十六条
如果你的新朋友长期居住本公司，生活费按AA制平摊。如果短期居住离开后，部生活费由你代交。

■注解：不管哪个人来这个行业，只要不从事这个行业超过半个月的，按AA制平摊各种费用。如果是短期居住，比如是姐姐来看妹妹的，而不是从事这个行业的，那么居住期间的生活费用由你支付，这笔费用也要交到家庭的公积金里。

★第十七条
不允许家庭之间经常借财，借物到他人房间不允许乱动，乱拿他人房间物品。同时不拿当地群众一针一线。

■注解：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为。比如说某主任和我同住一幢楼，我和他关系非常好，今天我家庭没米了，我问他借了2碗米，明天没油了，又借了一点，时间一长，忘了还。某主任又不好意思向我要，但他家庭的业务员知道后，就会说某主任用家庭财物去拉私人感情，这样就不利于团结。
到他人房间不得乱动别人的东西。如果你到别人家里，看到一本书，未经主人同意就拿回家，如果主人在书里夹了发展电话或钱等贵重物品，在路上不小心弄丢了，你也不知道，等哪天书的主人到你家玩，说这本书怎么会在这里，问你里面的东西哪去了，你说没有，他说有，这样两人就说不清楚了。男士的剃须刀，女士的化妆品等私人用品也不要乱用，因为每个人的肤质不同，乱用容易引起皮肤交叉感染。
不拿当地居民一针一线，否则会损坏行业形象，这会影响我们行业的发展。

★第十八条
不允许在他人房间就餐。如因特殊情况在他人房间就餐，请按二元一顿的标准支付。

■注解：经理级别以下的业务员，每个家庭的生活标准都是一样的。在传统行业里，今天家里来亲戚、朋友，我们都要准备一桌好菜招待客人。从事这个行业有富人也有穷人，富人什么都可以买、都可以吃，穷人怎么办？我们没有多余的运作资金，所以这个行业很公平，不管你有钱没钱，都要遵照生活标准，而每个家庭都按人口做饭。如果你这时没有给他人打招呼，留在他人家庭用餐，那他们就不够吃，而你也没有跟你家庭值日生打招呼，多做了你的饭，造成了浪费。如果经理串体系的时候，因时间来不及回去，也要跟两边的值日生打招呼，吃完后交3元钱，作为家庭公积金。

★第十九条
家庭值日范围：做饭，烧开水，拖地，倒垃圾，整理房间卫生，卫生间卫生，清理厨房卫生，收拾桌椅，白天汤两次茶杯一切日常生活，当晚与第二天值日交接，如不合格者罚值日一天。

■注解：每个家庭必须制定值日表，实行轮流值日制，每个人值日两天。值日者必须按时把饭做好;吃完饭一定要烧开水对碗筷进行消毒，桌椅收拾干净摆放整齐;垃圾要及时处理，地板拖干净等。勤洗喝水杯，保证使用时干净卫生。值日完的当晚通知第二天值日生检查，如果检查不合格，他有权罚再值日一天，但自从我来到行业到现在，还没有听说有谁被罚值日的情况，这一条大家都做得非常好，希望好好保持。


★第二十条
避免家庭，人员之间借财，借贷关系，以免引起经济纠纷。

■注解：行业中借人、借房都可以，唯独不能借钱。比如说：我跟某主任借了100元钱，时间一长忘了还，他问我要，我说没有，由于我们关系好，没有写欠条，这样谁都说不清了，也就造成了经济纠纷。再比如说，我和我姐姐都从事这个行业，如果我大手大脚的花钱，很快我的运作资金花完了，然后向我姐姐借钱，借来了又花光了，久而久之，两个人的运作资金都被我一个人花光了，那行业也就无法做下去了，两个人只好提前打包回家，回家后肯定不说自己不好，只会说行业不好，为了保证每个人都能赚到这笔钱，所以禁止金钱借贷关系。

在刚才的自我介绍中我又发现了几个新面孔，请问哪几位新朋友是第一次参加我们的学习的，请举一下手好吗？
     请放下……下面有请这几位新朋友用1-2分钟的时间分享对《生活经营管理二十条》的看法。
注：请邀请的手势分别请新人上台。

■结束语：
以上《生活经营管理二十条》经研究通过，望大家认真遵照执行，《生活经营管理二十条》我们每周二、周六都学习一次，老业务员想想自己还有什么地方没有做到位，尽快做好，新业务员要努力改变自己的一些不良习惯，尽快适应这个行业，抓好每一天的学习，行业才能健康稳步有序地发展下去，才能实现我们的人生辉煌。
     自律是我们行业的灵魂，行业是大家的，事业是自己的，学习是关键，发展是硬道理，生活管理二十条已经讲解完了！谢谢！！

以上二十条不是国家的法律，法规，但俗话说家有家规国有国法，生活经营管理二十条这就是行业的第二大保障，是行业的灵魂。它是行业的自律，它可以保证做行业的每个业务员都能成功。经研究通过，望大家遵守执行。